Für unser modernes Studienzentrum in München suchen wir
ab sofort einen Customer Experience Manager (m/w/d).

Das einzigartige Studienerlebnis steht bei uns an erster Stelle:

• Sie nehmen konsequent die Studierenden-Perspektiven in unserer Organisation ein und definieren die Student-Journey vom ersten bis zum letzten Touchpoint.
• Sie wirken an der stetigen Verbesserung der Studienerlebnisse mit und steuern alle operativen Maßnahmen in diesem Kontext.
• Sie übersetzen identifizierte Bedürfnisse in strategische Ansätze, Szenarien und Storyboards bis hin zu projektbezogenen Lösungsansätzen.
• Sie entwickeln kundenzentrierte Prozess- und Kommunikationsdesigns und verantworten zudem die zielgruppenorientierte Aufbereitung und Bereitstellung von Systemen, Prozessen und Inhalten.
• Auch die Perspektive weiterer relevanter Stakeholdergruppen haben Sie stets im Blick (Alumni, Dozierende, Partner etc.).
• Im Rahmen Ihrer Aufgabe stehen Sie im regelmäßigen Austausch mit relevanten Schnittstellen – insbesondere auch zum akademischen Bereich - in der Organisation.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium - idealerweise über einen Masterabschluss – im Bereich Betriebswirtschaft mit dem Fokus Marketing, Kundenmanagement.
• Sie bringen Berufserfahrungen in den Bereichen Kundenmanagement, Customer Experience mit.
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im schriftlichen Ausdruck und ein hohes Maß an Einfühlungs- und Urteilsvermögen zeichnet Sie aus.
• Sie verfügen über eine hohe Auffassungsgabe, eine analytische Denkweise und lösungs- und praxisorientiertes Handeln.
• Sie bringen eine hohe Affinität für digitale Tools/ Systeme im Bereich Customer Experience mit.
• Das (akademische) Arbeiten mit jungen Leuten bereitet Ihnen Freude.
• Agilität, Hilfsbereitschaft, (Selbst-) Organisation, Struktur und Qualität schreiben Sie „groß".

Wir bieten Ihnen:

• interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (vereinzelt Samstage) in einer unbefristeten Festanstellung.
• ein attraktives Vergütungspaket.
• flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
• einen Raum, um Ihre Ideen und Impulse zu platzieren.
• einen ergonomischen Arbeitsplatz mit moderner Hard- & Software.
• gratis: Wasser, Kaffee, Tee und Obst sowie einen Parkplatz.
• Community-Events (Mitarbeiter/ Dozenten/ Studenten)

Ihre Bewerbung:

Bitte laden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format ausschließlich im unteren Upload-Bereich hoch.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne an Julia Jozic wenden, Telefon: 089/5404122-11 oder julia.jozic@campus-m-university.de.

Das Campus-Team freut sich bereits heute darauf, Sie bald an Bord zu begrüßen!